Elektronske usluge ili e-servisi predstavljaju jednu od najvećih inovacija današnjice. Poboljšavaju kvalitet usluge i pružaju alternativne komunikacione kanale svojim korisnicima.
Kriza izazvana pandemijom bolesti COVID-19 skrenula je pažnju na važnost tehnologije i e-servisa, ali i na ključnu ulogu efikasne, inkluzivne i odgovorne uprave. Stoga je ovaj projekat usmjeren na digitalnu transformaciju javne uprave kroz razvoj platformi i naprednih e-servisa. Pored toga, projekat doprinosi uspostavljanju efikasnih i pojednostavljenih elektronskih procedura za građane i privredu, kao i poboljšanju zaštite podataka.
Drugim riječima, projektom se podržava razvoj e-servisa, čiji je cilj pojednostavljenje birokratskih procedura za građane i privredu kako bi lakše ispunili svoje obaveze prema organima javne uprave i ostvarili svoja prava. E-servisi će na taj način skratiti i olakšati procedure, svesti nivo fizičkog kontakta na najmanju moguću mjeru i maksimalno smanjiti papirologiju.
Projekat će rezultirati uspostavljanjem portala e-Građani i sistemom zaštite podataka u organima javne uprave. Osim toga, projekat će podići svijest građana i biznis zajednice o značaju i prednostima digitalnih servisa i alata, ali i omogućiti im da učestvuju u kreiranju servisa koji su im neophodni za ostvarivanje svojih potreba.